Sıkça merak edilen soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
FINNOVA hesabınıza kripto para yatırmak için mobil uygulama üzerinden Yatırma/Çekme sayfasında bulunan ilgili kripto para yatırma bölümünü kullanabilirsiniz.
Bu sayfada bulunan cüzdan adresinizi kopyalayabilirsiniz. Tüm transfer işlemlerinizde, el ile yazdığınız ya da kopyalayıp yapıştırdığınız cüzdan adreslerinin doğruluğunu ikinci kez kontrol etmeniz önerilir.
Transferiniz, blok zinciri altyapısında bulunan madenciler tarafından yeterli onayı aldığında, FINNOVA hesabınıza otomatik olarak yansıtılacaktır.
Kripto para transferleri, her zaman herkese açık ve kontrol edilebilir bir şekilde gerçekleşir. Gönderim sağladığınız platform üzerinden transferinize ait TX ID’nizi öğrenerek transferinizin durumunu ilgili ağ üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Transferiniz, alıcı platform tarafından belirlenen sayıda blok ağı onayı aldıktan sonra FINNOVA cüzdan adresinize geçecektir. Blok ağı onayı, bir kripto para transferinin blok zincirinde alması gereken onay sayısını ifade eder. Madenci onaylarının süresi ve transferinizin karşı cüzdana ulaşma süresi FINNOVA’ dan bağımsızdır ve blok zincirinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Madenciliği yapılmayan kripto paralarda ise onay, ilgili ağın yöneticileri tarafından verilir.
Blokzincir teknolojisinin doğası gereği, hatalı kripto para yatırma işlemleri geri alınamaz. Kripto para yatırma işleminizin iptal edilmesi veya geri alınması mümkün değildir. Bu nedenle, yatırımlarınızı yaparken cüzdan adresinizi ve transfer detaylarını dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Bu tür hatalardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.
FINNOVA, hatalı kripto para yatırma işlemlerinizden dolayı sorumluluk kabul etmemektedir. Bu sebeple, tüm yatırımlarınızı yaparken dikkatli olmanız ve işlemlerinizi doğrulamanız önemlidir.
Akbank, Fibabanka ve Yapı Kredi bankaları üzerinden işlemlerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Tüm bankalardan da şirketimiz hesaplarına FAST sistemi aracılığıyla 100.000 TL'ye kadar olan varlıklarınızı 7/24 aktarabilirsiniz.
Ancak, 100.000 TL’den büyük varlıklarınız EFT yöntemiyle transfer edilmelidir. Bu tür EFT işlemleri, banka çalışma saatleri içinde yapılmalıdır. Banka çalışma saatleri dışında gerçekleştirilen EFT işlemleri ise bir sonraki iş gününde hesabınıza yansıyacaktır.
FINNOVA mobil uygulaması üzerinden cüzdan menüsüne girerek, Çek butonu ile Türk lirası çekme işlemini başlatabilirsiniz. Kayıtlı banka hesap bilgilerinizi seçerek, çekmek istediğiniz Türk lirası miktarını girebilirsiniz.
Türk Lirası çekmek istediğiniz banka hesap bilgileri size ait olmalıdır. Başkası adına çekim işlemi yapamazsınız.
Türk lirası çekme işlemleri esnasından girdiğiniz banka bilgilerini 2 kez gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
Çekim işlemlerinin tamamlanma süresi, bankanıza ve transfer türüne göre değişiklik gösterebilir.
Eğer banka transferiniz belirtilen süreden daha uzun sürüyorsa, bu durum banka işlemlerindeki yoğunluktan kaynaklanıyor olabilir. Yardım talebinde bulunmak için, destek@finnova.com.tr adresine konu ile ilgili bir e-posta gönderebilirsiniz.